服务支持 SERVICE
服务战略
服务战略：
以客户为中心，关注客户需求和体验，实施服务差异化服务战略，全面推进客户满意产品，创建国内具有美誉的电工服务品牌。
1.为客户提供便捷、专业的优质服务
2.为市场提供及时、可靠的售后支持
3.为企业提供全面、准确的市场质量信息
客户服务须知：
1、客服服务热线：电话：4008 9999 38 或 0752-3335623
客服服务时间：上午：08：00—12：00 / 下午：13：30—17：30.（周一至周六）
2、投诉与建议，也可通过传真:0752—3335622传达给我们
3、普洛瓦电工客户服务部将进行跟踪回访，确保能让您得到满意的服务
常见问题
如何计算电工产品可承受的负载个数?
公式： P（功率） = U（电压） * I（电流）
1、阻性负载计算
我司一位单级开关产品为16A，一般电网电压为220V则可以得出我司的开关可承受3520W的纯阻性负载。如果我们使用的纯阻性负载为40W则可以带88个。如果负载为白炽灯，因其冷态电阻很低，开灯瞬时电流很大，因此在实际产品使用时按测算值50%使用负载则更加安全，如一位单级16A开关产品安全值为44个40W白炽灯负载。
2、感性负载计算
我司一位单级开关产品为16A，一般电网电压为220V则可以得出我司的开关可承受3520W的纯阻性负载。如果我们使用的日光灯负载为40W，开关瞬时产生回型电流其峰值电流为正常工作电流的7倍以上，因此在实际产品使用时按测算值30%使用负载则更加安全，如一位单级16A开关产品安全值为26个40W荧光灯负载。
调光开关和调速开关能否互换使用？
不能。调光开关用来调速容易损坏电动机，而调速开关用来调光则效果会很差。
多控开关（中途挚开关）控制原理？
中途挚开关是通过开关之间的并联实现多个开关同时控制一个回路。
什么是双控开关？接线方式？
双控开关就是在两个不同地方，控制同一盏灯的通断，常用于客厅、楼梯、卧房等位置。
如何确定电工产品所接导线的承载电流？
现在导线基本使用都为铜线。其截面积与其承载电流的成正比的关系，即面积越大，承载的电流越大。下表是他们之间的关系。
|
导线面积m㎡ |
0.5～1.0 |
1.0～1.5 |
1.5～2.5 |
2.5～4.0 |
4.0～6.0 |
|
承载电流A(安培) |
1～4 |
6 |
10 |
16 |
20 |